Atención al Cliente

En Laser Express contamos con un equipo de trabajo que estará a su disposición para resolver cualquier inquietud sobre nuestros servicios. En este espacio usted podrá contactarnos y hacernos saber sus dudas.

Oficinal principal – Villavicencio

(8) 664 8413 – (8)664 8674 – (8) 664 8060

310 560 5072 – 310 560 5075

Aeropuerto Vanguardia

Cumaribo

313 872 7428

Cra. 13 # 6-22.

Puerto Carreño

(8) 565 4543

310 278 8148

Cra 6 # 18-20.

Puerto Inirida

321 233 3393

Cll 20 # 8-08.

San Felipe

316 454 9820 – 321 233 3393

Calle principal del comercio

Preguntas frecuentes

Te invitamos a que resuelvas tus dudas lo más rápido posible

Sobre Laser Express

¿En qué ciudades están ubicadas nuestras oficinas?
  • Villavicencio – Meta
  • Cumaribo – Vichada
  • Puerto Carreño – Vichada
  • Puerto Inirida – Guainia
¿Si tengo algún reclamo, pregunta, felicitación o sugerencia, dónde puedo informar?

Pueden contactarnos a servicioalcliente@laserexpress.com.co o en cualquiera de nuestras lineas telefonicas

Reserva y adquisición del servicio

¿Cuánto tiempo antes del viaje puedo hacer mi reserva?

Laser express te recomienda gestionar tu reserva una semana antes de la fecha de tu vuelo.

¿Con qué medios de pago puedo realizar mi reserva?

Laser express ofrece a sus clientes el servicio de Datafono, cuentas bancarias y pagos en efectivo.

Consejos para viajeros

¿Qué debo hacer el día del vuelo?

El pasajero debe presentarse en el aeropuerto a la hora indicada por la empresa, previa comunicación telefónica.

¿Qué tipo de elementos no puedo transportar?
  • Elementos corto pulsantes.
  • Armas de fuego.
  • Líquidos inflamables.
  • Explosivos.
  • Ácidos.
  • Gas comprimido.
  • Encendedores.
¿Ante quién puedo reclamar si se presenta un problema con mi equipaje?

Si llegase ocurrir un error con su equipaje debe contactarse con la oficina de su destino final.

¿Cuántos kilos de equipaje tengo permitido llevar como pasajero?

Cada Pasajero tiene derecho a 15 kilos de equipaje.

¿Qué elementos no son permitidos en mi equipaje de mano?
  • Armas de fuegos.
  • Líquidos.
  • Aerosoles.
  • Artículos de gas pimienta.
  • Objetos corto pulsantes.
¿Qué documentación debo presentar?

Cédula de ciudadanía.

¿Si mi viaje es con menores de edad que documentos debo presentar?
  • Si el menor viaja con sus padres debe presentar, registro de nacimiento o tarjeta de identidad.
  • Si el menor viaja solo o con un acompañante, debe presentar autorización autenticada de los padres y registro de nacimiento o tarjeta de identidad.
¿Puede mi mascota viajar conmigo?

Se permite el transporte de mascotas siempre y cuando este, se encuentre en un guacal.

Transporte de carga

¿Qué tipo de envíos puedo realizar por el servicio de carga de LASER EXPRESS?

Laser express no limita los tipos de envíos que puedes realizar, a excepción de carga que afecte la seguridad del vuelo.

¿Qué documentación debo presentar para realizar o reclamar un envío?

Documento de identificación (Cédula, Pase, Carnet). Pasaporte si es extranjero.

¿Cuál es la cantidad permitida para el envío de carga?

Laser Express no limita su envió.

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